[일본] 나고야, 시라카와코 3박 4일

▣ 취소 접수 안내

※ 당사의 정규 업무시간은 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00 입니다.

※ 주말, 법정공휴일, 대체공휴일 및 퇴근 이후에는 예약취소 및 변경이 불가합니다.

※ 공휴일, 토요일, 일요일 및 업무시간 종료후 취소 통보는 취소료 규정 산정 날짜에서 제외 됩니다. 예를 들어, 금요일 18:00 이후 접수된 취소 요청은 다음 영업일인 월요일에 접수된 것으로 간주됩니다.

※ 정규업무시간은 월~금 09:00~18:00 입니다. 주말, 법정공휴일, 대체공휴일 및 퇴근 이후에는 예약취소 및 변경이 불가합니다.

※ 정규업무 시간 외, 담당자 및 인솔자 개인 연락처 또는 당사 게시판 및 공식 SNS를 통한 변경 및 취소 요청은 처리되지 않으므로 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

▣ 해외여행(특별약관) 취소료 안내

※ 이 상품은 여행업 표준약관 제6조(특약)에 근거하여 특별약관이 적용됩니다.

※ 여행출발 30일전 사전발권 할 경우, 대표예약자에게 발권일과 항공권 취소수수료를 별도 안내 해 드립니다.

※ 항공권 취소수수료는 항공사마다, 항공권의 성격(특가, 실속 등)에 따라 상이합니다.

※ 항공권 취소수수료는 발권처의 발권수수료를 포함합니다.

※ 취소자로 인해 객실이 변경될 경우 차액금이 발생합니다.

※ 날짜변경도 취소규정과 동일하게 적용됩니다.

※ 우천시에도 출발합니다.

- 여행출발 30일전까지(~30) 통보시 : 계약금 환급 (단, 발권 이후 취소 시 항공권 취소 수수료가 별도 발생합니다.)

- 여행출발 20일전까지(29~20) 통보시 : 여행요금의 10% 배상 (+항공권 취소 수수료)

- 여행출발 10일전까지(19~10) 통보시 : 여행요금의 15% 배상 (+항공권 취소 수수료)

- 여행출발 8일전까지(9~8) 통보시 : 여행요금의 20% 배상 (+항공권 취소 수수료)

- 여행출발 1일전까지(7~1) 통보시 : 여행요금의 30% 배상 (+항공권 취소 수수료)

- 여행출발 당일 취소시 : 여행요금의 50% 배상 (+항공권 취소 수수료)

▣ 최저출발인원 미충족시 계약해제

제17조 (최저출발인원 미충족시 계약해제)

1. 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다. (결제된 계약금은 환급)

2. 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상

나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상

<< 예 약 시 >>

▣ 예약시 신분증상의 정확한 성명, 생년월일, 성별을 입력 해주셔야 합니다.

▣ 호텔(숙소)는 예정된 곳으로 현지 상황에 따라 동급의 숙소로 변경될 수 있습니다.

▣ 호텔(숙소) 2인 1실을 기준으로 하고 있습니다. 3인1실로 사용 하는 경우 간이 침대가 제공 됩니다.

※ 1인실 사용시 별도 요금이 부과 되며 3인실 사용시 별도 할인은 없습니다.

※ 여행 목적지에 따라 호텔(숙소) 규정이 상이 합니다. 이점 참고 바라며 궁금한 점은 문의 바랍니다.

▣ 출발 확정된 안내를 받은후 예약금을 3일 이내 입금 하셔야 최종 확정 됩니다.

※ 연락 없이 입금이 되지 않을 경우 별도의 안내 없이 임의 취소처리 됩니다.

▣ 외국 · 이중국적자의 해외 여행시 도착국가의 출입국정책은 국가마다 다르기 때문에 여행전 여행자 본인이 해당국 대사관을 통해서 확인을 하셔야 합니다.

▣ 항공사 마일리지 적립여부는 해당 항공사의 정책에 따라 달라질 수 있으니 예약하신 상품의 해당 항공사로 확인하여 주시기 바랍니다.

<< 공 항 이 용 시 >>

▣ 항공 탑승 수속은 최소 2시간 전까지 공항에서 마치셔야 하며 수속 시간이 늦을 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.

▣ 용기당 100ml를 초과하는 액체류 (화장품 · 치약류 · 젤) 등의 물품은 기내 반입이 제한됩니다.

※ 필요 이상의 액체류를 준비 하는 경우 위탁수하물로 보내셔야 합니다.

▣ 현지 음식이 입에 맞지 않는 경우 간단한 밑반찬 (김, 김치 등)을 준비 하셔야 무방 합니다. 기내 반입이 금지 됩니다. 단, 여행 목적지에 따라 반입이 금지 되는 품목이 있을 수 있습니다. 사전에 확인 부탁 드립니다.

▣ 면세점에서 액체 · 젤 · 에어로졸 같은 종류의 물품을 사는 경우 면세점의 포장 봉투를 뜯지만 않으시면 용량에 관계없이 기내에 가지고 탈 수 있으므로 최종 목적지 도착 시까지 절대 포장을 뜯지 마십시오.

▣ 인터넷면세점 이용시 직접 수령하시기 바랍니다. 면세점에서 구매한 물품은 한국에 도착전 까지 개인이 잘 관리하셔야 합니다.

▣ 수하물 탁송시 항공사 규정에 따라 보상이 불가한 경우가 있습니다. 귀중품은 반드시 휴대 바랍니다.

<< 여 행 시 >>

▣ 여행 목적지의 날씨는 "예상 날씨" 입니다. 날씨 변화로 인해서 우산 또는 우의 준비 하시면 좋습니다.

※ 이상기온 발생으로 실제 날씨가 다를 수 있습니다.

▣ 검역시 육포, 고기 가공품 등의 축산물과 생과일 등 식물류는 국내 반입이 금지 되어 있습니다.

반입시 과태료가 부과될 수 있으니 주의 바랍니다.

▣ 스마트폰을 사용 하는 경우 여행 목적지 도착후 자동으로 로밍이 됩니다. 통화, 문자, 데이터 등 핸드폰 서비스를 사용 하는 경우 통신사에 따라 요금이 부과 됩니다. 외국에서 사용 하는 경우 한국과 달리 과도한 요금이 부과 될 수 있으나 주의 바랍니다.

※ 외국에서 핸드폰을 사용을 원하는 경우 해당 통신사로 연락하여 관련 상품을 가입 하셔야 합니다.

※ 2G 핸드폰을 사용 하는 경우 로밍 서비스를 제공 하지 않을 수 있으니 참고 바라며 해당 통신사에 문의 바랍니다.

▣ 비상시를 대비하여 해외에서 사용이 가능한 신용카드를 준비 하시면 좋습니다.

※ 사용 가능여부는 해당 카드사로 문의 바랍니다.

▣ 여행 목적지에 따라 1회 용품 규제로 인하여 칫솔, 세면 관련 용품이 비치가 되어 있지 않을 수도 있습니다. 개인이 준비 바랍니다.

▣ 여행 목적지에 따라 전압, 사용 가능 화폐 등이 다를 수 있습니다. 여행전 문의 바랍니다.

▣ 비상약은 개인이 준비 하셔야 합니다.

<< 쇼 핑 >>

▣ 여행일중 방문한 쇼핑센터에서 구매한 물품의 환불, 교환을 원하는 경우 당사로 별도 문의 바랍니다.

※ 단, 고객의 단순 변심이나 사용후 훼손, 파손 등의 이유로 교환, 환불을 요청 하는 경우는 어떠한 경우에도 불가 합니다.

<< 안 전 사 고 대 비 >>

▣ 여행 중 안전사고에 유의 바랍니다. 가이드의 안내사항을 잘 듣고 개인 행동을 삼가 바랍니다.

▣ 본인 과실로 인하여 발생되는 안전사고는 당사자가 책임을 지게 되니 유의 바랍니다.

▣ 여행 출발전 외교부 해외안전여행 홈페이지를 통해서 안전 정보에 대한 내용을 자세히 확인 할수 있습니다.

※ 외교부 해외안전여행 www.0404.go.kr

▣ 훼손, 낙서, 파손, 분리된 여권, 사용된 단수여권은 사용할 수 없습니다.

▣ 출국전 제출된 여권 정보와 실제 여권이 정보가 다를 경우 출국이 안될 수 있습니다. 이점 유의 바랍니다.

▣ 여권의 유효기간은 출발일 기준 6개월 이상 남이 있어야 합니다.

▣ 여권의 서명란에 자필 서명이 없는 경우 여행 목적지 공항에서 입국이 거절 또는 벌금이 부과 될 수 있습니다. 출국 전 확인 바랍니다.

▣ 나라에 따라 비자를 발급해야 되는 경우가 있습니다. 이점 확인 바랍니다.

※ 여권, 비자는 여행을 준비 하는 과정에서 출입국을 영향을 줄수 있는 매우 중요한 확인 부분 입니다.

출국전 꼭 한번 챙겨 보시는걸 권장 합니다. 또한 본인 과실로 인한 출입국 거절시 본인이 책임 지셔야 합니다.

▣ 해외여행시 일정에 맞게 여행자보험을 가입 하고 있습니다.

▣ 해외에서 특이사항이 발생될 경우 관련 서류는 본인이 준비 하셔야 하며 해당 보험사에 자료 제출후 처리 됩니다.

※ 처리 기간, 보상금액은 보험사에 상황에 따라 상이할 수 있습니다. 이점 참고 바랍니다.

<< 현 금 결 제 >>

▣ 현금 결제시 당사 계좌로 입금을 해주시면 됩니다.

※ 농협 301-0130-5501-01 (주)서경투어

▣ 현금영수증을 원하는 경우 여행 종료후 일주일 이내 당사로 발행을 요청 하셔야 합니다.

※ 여행상품은 부가세가 포함 되어 있지 않기 때문에 사업자로 발행이 불가 합니다. 참고 바랍니다.

<< 카 드 결 제 >>

▣ 카드 결제를 원하는 경우 당사로 연락 바랍니다.

▣ 무이자 할부는 해당 카드사로 문의 바랍니다.

▣ 외교부 해외안전여행 (www.0404.go.kr) 를 통해서 확인 가능 합니다.

※ 여행 금지국을 방문 하는 경우 여권법 제26조에 의거 하여 징역 또는 벌금형을 받게 됩니다.

▣ 영사콜센터 (24시간 연중 무휴)

- 국내 : 02)3210-0404 (유료)

- 해외 : +822-3210-0404 (유료)

<< 도난/분실 >>

▣ 여권 분실

- 여권 분실 시, 분실 발견 즉시, 가까운 현지 경찰서를 찾아가 여권분실 증명서를 만듭니다.

재외공관에 분실 증명서, 사진 2장(여권용 컬러사진),여권번호, 여권발행일 등을 기재한 서류를 제출합니다.

급히 귀국해야 할 경우 여행증명서를 발급받습니다.

※ 여권 분실의 경우를 대비해 여행 전 여권을 복사해 두거나, 여권번호, 발행 연월일, 여행지 우리 공관

주소 및 연락처 등을 메모해둡니다. 단, 여권을 분실했을 경우 해당 여권이 위ㆍ변조되어 범죄에 악용될 수 있다는 점에 유의바랍니다.

▣ 현금 및 수표 분실

- 여행경비를 분실ㆍ도난 당한 경우, 신속해외송금지원제도를 이용합니다. (재외공관 혹은 영사콜센터 문의)

- 여행자 수표를 분실한 경우, 경찰서에 바로 신고한 후 분실 증명서를 발급받습니다.

여권과 여행자수표 구입 영수증을 가지고 수표 발행은행의 지점에 가서 분실 신고서를 작성하면, 여행자

수표를 재발행 받을 수 있습니다. 이 때, T/C의 고유번호, 종류, 구입일, 은행점명, 서명을 알려줘야 합니다.

※ 수표의 상하단 모두에 사인한 경우, 전혀 사인을 하지 않은 경우, 수표의 번호를 모르는 경우, 분실시

즉시 신고하지 않은 경우에는 재발급이 되지 않으므로 주의해야합니다.

▣ 항공권 분실

- 항공권을 분실한 경우, 해당 항공사의 현지 사무실에 신고하고, 항공권 번호를 알려줍니다.

※ 분실에 대비해 항공권 번호가 찍혀 있는 부분을 미리 복사해 두고, 구입한 여행사의 연락처도 메모해둡니다.

▣ 수하물 분실

- 수하물을 분실한 경우, 화물인수증(Claim Tag)을 해당 항공사 직원에게 제시하고, 분실신고서를 작성합니다.

공항에서 짐을 찾을 수 없게 되면, 항공사에서 책임을 지고 배상합니다.

※ 현지에서 여행 중에 물품을 분실한 경우, 현지 경찰서에 잃어버린 물건에 대한 신고를 하고, 해외여행자

보험에 가입한 경우 현지 경찰서로부터 도난 신고서를 발급받은 뒤, 귀국 후 해당 보험회사에 청구합니다.

<< 부당한 체포 및 구금 >>

- 당황하지 말고 침착하게 현지 사법당국의 절차에 따릅니다.

- 우리 공관에 구금 사실을 알리도록, 현지 사법당국에 요청합니다.

※ 해외에서 사건 · 사고가 발생할 경우, 그 나라의 법과 절차에 따라 수사와 사건 처리가 진행됩니다.

재외공관은 자국민이라는 이유로 현지 사법당국에 특별한 대우를 요구하거나, 직접 해당사건을 담당할 법적 권한이 없음을 기억하시기 바랍니다.

- 현지 언어가 능통하지 않을 경우, 사법당국에 통역 지원이 가능한지 문의합니다.

- 본인이 모르는 외국어로 작성된 문서나 내용을 정확하게 이해하지 못할 경우, 함부로 서명하지 마십시오.

- 영사와의 면담 시 향후 진행될 사법절차, 현지 법체계에 대한 일반적인 정보를 제공받을 수 있습니다.

- 국내 가족과 연락을 하고 싶을 경우, 사법당국 또는 담당영사에게 협조를 구합니다.

- 체포 · 구금 당시 부당한 대우, 가혹 행위, 반인권적인 사항이 있었을 경우, 영사와의 면담 시 관련 사실을 알려 관계 당국에 시정을 요청할 수 있도록 합니다.

- 변호사비, 보석, 소송비를 지불하기 위해 필요한 경우, 신속해외송금 지원제도를 활용합니다.

- 전문적인 법률 자문을 구하고 싶을 경우, 변호사 선임에 필요한 정보를 제공받습니다.

<< 인질/납치 >>

- 필리핀, 과테말라, 중국 등 인질 및 납치가 빈번한 국가를 여행할 때에는 치안 불안지역을 사전에 파악해 여행을 자제해야 합니다.

- 납치가 되어 인질이 된 경우, 자제력을 잃지 말고 납치법과 대화를 지속하여 우호적인 관계를 형성하도록 합니다.

- 눈이 가려지면 주변의 소리, 냄새, 범인의 억양, 이동시 도로상태 등 특징을 기억하도록 노력하십시오.

- 납치범을 자극하는 언행은 삼가고, 몸값요구를 위한 서한이나 음성녹음을 원할 경우 응하도록 하십시오.

- 버스나 비행기 탑승 중 인질이 된 경우, 순순히 납치범의 지시에 따르고 섣불리 범인과 대적하려 들지 마십시오.

납치범과 대적할 경우, 자신의 생명은 물론 다른 인질들의 생명도 위태로워질 수 있습니다.

<< 교통사고 >>

- 재외공관(대사관 혹은 총영사관)에서 사건 관할 경찰서의 연락처와 신고방법 및 유의사항을 안내받습니다.

의사소통의 문제로 어려움을 겪을 경우, 통역 선임을 위한 정보를 제공받습니다.

※ 스마트폰 사용자의 경우, 외교부 해외안전여행 어플리케이션을 다운받아두시기 바랍니다

(현지 경찰서 번호 안내 및 사건장소 촬영과 녹취기능 등 포함)

- 사고 후 지나치게 위축된 행동이나 사과를 하는 것은 자신의 실수를 인정하는 것으로 이해될 수 있으므로 분명하게 행동하십시오.

- 목격자가 있는 경우 목격자 진술서를 확보하고, 사고 현장 변경에 대비해 현장을 사진 촬영합니다.

- 장기 입원하게 될 경우, 국내 가족들에게 연락하여 자신의 안전을 확인시켜 주고, 직접 연락할 수 없는 경우 공관의 도움을 요청합니다. 사안이 위급하여 국내 가족이 즉시 현지로 와야 하는 경우, 긴급 여권 발급 및 비자 관련 협조를 구합니다.

- 급작스러운 사고로 의료비 등 긴급 경비가 필요할 경우, 해외공관이나 영사콜센터를 통해 신속해외송금 지원 제도를 이용합니다.

- 피해보상 소송을 진행할 경우, 그 나라의 일반적인 법제도 및 소송을 제기하기 위한 절차에 대해 문의하고, 현지 또는 통역사 선임에 필요한 정보를 제공받습니다.

<< 자연재해 >>

- 재외공관에 연락하여 본인의 소재지 및 여행 동행자의 정보를 남기고, 공관의 안내에 따라 신속히 현장을 빠져나와야 합니다.

- 지진이 일어났을 경우, 크게 진동이 오는 시간은 보통 1~2분 정도입니다. 성급하게 외부로 빠져나갈 경우, 유리창이나 간판ㆍ담벼락 등이 무너져 외상을 입을 수 있으니 비교적 안전한 위치에서 자세를 낮추고 머리 등 신체 주요부위를 보호합니다. 지진 중에는 엘리베이터의 작동이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 계단을 이용 하시고, 엘리베이터 이용 중에 지진이 일어날 경우에는 가까운 층을 눌러 대피합니다.

- 해일(쓰나미)가 발생할 경우, 가능한 높은 지대로 이동합니다. 이 때, 목조건물로 대피할 경우 급류에 쓸려갈 수 있으므로 가능한 철근콘크리트 건물로 이동해야합니다.

- 태풍ㆍ호우시 큰 나무를 피하고, 고압선 가로등 등을 피해 감전의 위험을 줄입니다.

- 자연재해 발생시, TVㆍ라디오 등을 켜두어 중앙행정기관에서 발표하는 위기대처방법을 숙지하고, 유언비어에 휩쓸리는 일이 없도록 주의해야 합니다.

- 현지 관계당국에 해당 건을 신고하고, 우리 재외공관(대사관 혹은 총영사관)에도 연락을 취하여 우리 국민 안전을 파악할 수 있도록 하시기 바랍니다.

<< 대규모시위 및 전쟁 >>

- 군중이 몰린 곳에 함부로 접근하면 위험합니다.

- 대규모시위가 일어났을 경우, 특정 시위대를 대표하는 색상의 옷을 입거나 시위에 참여하는 행동은 매우 위험한 행동이니 삼가주시기 바랍니다.

- 시위대의 감정이 고조되어 무력충돌(총기난사, 폭력 등)로 이어질 가능성을 대비해 긴급 출국하는 편이 좋습니다.

- 당장 출국하지 못할 경우에는 영사콜센터 혹은 재외공관(대사관 혹은 총영사관)에 여행자의 소재와 연락처를 상세히 알려 비상시 정부와의 소통이 가능하도록 해야 합니다.

- 긴급하게 귀국 또는 제3국으로 이동해야하는 경우 재외공관(대사관 혹은 총영사관)에서는 비자발급, 여행증명서 발급 등의 출국절차를 지원해드립니다.

- 현지 관계당국에 해당 건을 신고하고, 우리 재외공관(대사관 혹은 총영사관)에도 연락을 취하여 우리 국민안전을 파악할 수 있도록 하시기 바랍니다.

<< 테러/폭발 >>

- 재외공관에서 사건 관할 경찰서의 연락처와 신고방법 및 유의사항을 안내받습니다.

- 총기에 의한 습격일 때는 자세를 낮추어 적당한 곳에 은신하고 경찰이나 경비요원의 대응사격을 방해하지 않도록 합니다.

- 폭발이 발생하면 당황하지 말고 즉시 바닥에 엎드려 신체를 보호합니다. 엎드릴 때는 양팔과 팔꿈치를 갈비뼈에 붙여 폐·심장·가슴 등을 보호하고 손으로 귀와 머리를 덮어 목 뒷덜미, 귀, 두개골을 보호합니다. 통상 폭발사고가 발생한 경우 2차 폭발이 있을 가능성이 크므로 절대 미리 일어나서는 안 되며 이동시에는 낮게 엎드린 자세로 이동합니다.

- 화학테러의 경우 눈물과 경련, 피부가 화끈거리거나 호흡곤란, 균형감각 상실등의 증상 등이 나타납니다. 이럴 땐 손수건으로 코와 입을 막고 호흡을 멈춘 채 바람이 부는 방향으로 신속히 현장을 이탈해야 합니다.

- 병원균이나 생물학적 물질에 의한 테러의 경우 호흡기, 피부에 난 상처, 음식물 복용 등을 통해 감염되고 전염병을 발생시킵니다. 주요 증상으로는 고열, 복통, 설사, 못물, 인후염, 피부발진, 안구출혈, 무기력 등의 증상이 나타나게 됩니다. 인근에 의심물질 누출되었을 경우 손수건을 여러 겹으로 접어서 코와 입을 가린 채 신속히 현장에서 대피하고 물과 비누로 노출된 피부를 조심스럽게 씻고 관계당국에 신고하여 특이증상이 없는지 살펴봐야 합니다.

- 독가스 등 생화학 가스가 살포된 경우, 손수건 등으로 코와 입을 막고 호흡을 중지한 채 바람이 불어오는 방향으로 속히 현장을 이탈합니다.

- 방사능 테러는 폭발을 감지해도 특수 장비가 없다면 방사능 물질로 인한 오염이 발생했는지 감지하기 어렵습니다. 핵 폭발지역에 있을 경우, 비상대피소로 대피하거나, 실내에 있을 경우 모든 출입문과 창문을 빈틈없이 닫아두어야 합니다.

- 현지 경찰서에 해당 건을 신고하고, 우리 재외공관(대사관 혹은 총영사관)에도 연락을 취하여 우리 국민 안전을 파악할 수 있도록 하시기 바랍니다.

<< 마약소지 및 운반 >>

- 마약에 대한 규제가 점점 강화되어 전 세계 대부분의 국가에서 마약범죄를 중범죄로 다루고 있고, 소지 사실만으로도 중형에 처하는 나라가 있으므로 주의해야 합니다. 중국의 경우, 헤로인 50g또는 아편 1kg을 제조, 판매, 운반, 소지 시 사형에 처하도록 하고 있습니다. (중국 형법 제347조)

- 귀하가 운반한 가방에서 마약이 발견되었을 경우, 외국 수사당국은 귀하가 악의가 있었는지 여부에 관계없이 마약사범과 동일하게 처벌하기 때문에 본의 아니게 억울하게 일을 당하지 않도록 본인 스스로 유의 하셔야 합니다. 이 경우 우리공관이 도와드릴 수 있는 부분이 거의 없음을 숙지하시기 바랍니다.

- 자신도 모르는 사이에 마약이 자신의 수하물에 포함될 수 있으므로 수하물이 단단하게 잠겼는지 확인합니다.

- 공항이나 호텔 프론트에서 자신의 수하물을 항상 가까이에 둡니다.

- 자신이 모르는 사람과 도보나 히치하이킹을 통해 국경을 같이 넘지 마십시오.

- 복용하는 약이 있는 경우 의사의 처방전을 항상 소지해 불필요한 입국 심사를 받지 않도록 합니다.

- 아이들의 장난감 등을 통해 마약이 운반되기도 하므로, 모르는 사람에게서 선물을 받지 말아야 합니다.

<< 여행중 사망 >>

- 여행 도중 동행인이 사망한 경우, 병원에서는 의사의 사망진단서를, 경찰로부터는 검사진단서 및 경찰 사망증명서 등 필요한 서류를 발급받습니다.

- 사망 시, 재외공관에 [사망자의 성명, 사망일시, 사망 장소 및 유해안치장소, 사망원인, 사망자의 한국주소, 본적, 유족의 성명과 주소, 사망자의 여권번호 및 발급일]을 신고합니다. 여행 주관 회사가 있는 경우, [사망자의 성명, 사망일시, 사망 장소, 사망원인, 유해안치장소, 가족에 대한 연락, 보험 수속 의뢰 상황]을 보고 합니다.