이용약관
개인정보처리방침
- 서경투어 （이하 「회사」）는 고객의 개인정보보호와 정보주체자의 권익보장을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『 개인정보보호법 』 관련조항과 『 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 』의 기준에 따라 「개인정보처리방침」을 수립하여 이를 준수하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집 · 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다. 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 회사 웹사이트를 통하여 사전에 고지 하겠습니다.
-
1. 개인정보 수집 및 이용목적
-
회사는 여행상품의 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며
제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 회사는 개인정보의
수집항목 · 이용목적 · 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며 고객의 동의를 구할 것입니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.
- 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공을 따른 요금정산
- 여행상품 예약 · 여행자보험 가입 · 항공권 및 호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인 · 예약내역의 확인 및 상담 · 컨텐츠 제공 · 여행서비스 이용 시 회원의 우대 · 마일리지 적립 · 조회 · 사용 및 이에 관한 안내 · 회원카드발급 · 구매 및 요금 결제 · 물품배송 또는 청구지 등 발송 · 본인인증 및 금융서비스 · 구매 및 요금결제 등
- 나. 회원관리
- 회원제서비스 이용을 위한 본인확인 · 개인식별 · 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 · 가입 의사 확인 · 이용 및 이용횟수 제한 · 연령확인 · 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 · 분쟁조정을 위한 기록보존 · 불만처리 등 민원처리 · 고지사항 전달 등
- 다. 마케팅 및 광고에 활용
- 신규서비스 개발 및 특화 · 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 · 당사 및 제휴사 상품안내 · 이벤트 등 광고성 정보전달 · 회원의 서비스 이용에 대한 통계 · 회원 대상 각종 마케팅 활동
-
2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법
-
- 가. 수집되는 개인정보 항목별 구분
-
개인정보 항목별 수집내용 항목별구분 수집되는 개인정보 내역 회원 서비스 가입시 본인인증 내국인 : 본인인증서비스 선택 （본인 이메일주소 선택） 회원 기본정보 아이디（이메일）, 성명, 생년월일, 성별, 연락처（휴대폰번호）, 마케팅 정보수신 동의여부（e-mail · sms） 여행상품 예약 및 상담 예약자 : 성명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 기타요청사항
여행자 : 성명（국문 · 영문）, 생년월일, 성별, 연락처（휴대폰 · 자택 · 직장）, 이메일 주소（자택 · 직장）예약 및 출국가능 여부 파악 성명（국문 · 영문）, 생년월일, 성별, 연락처（이메일 · 휴대폰） 여권 및 비자 소지여부, 여권정보（영문명 · 여권번호 · 여권만료일） 여행자보험 가입 성명, 연락처, 주민등록번호 대금결제 및 정산 이용자의 성명, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계
- 나. 개인정보 수집방법
- 서경투어에서 운영하는 홈페이지 （www.scstour.co.kr）에 회원가입 · 서경투어 여행상품예약 · 홈페이지 또는 서경투어 본점에서 경품 행사 응모 · 상담게시판 · 전화 및 팩스를 통한 본인 확인 · 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.
-
3. 개인정보의 이용 및 보유기간
-
- 1) 개인정보 이용기한
-
고객님의 개인정보는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단 관계법령의 규정에 의하여
보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
- 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 （전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률）
- 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 （전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률）
- 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 （전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률）
- 2) 개인정보 유효기간 제도 준행
- 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며 해당 정보통신 서비스를 3년 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오남용 및 유출을 방지하고 있습니다. 회사는 3년의 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지 이용자의 개인정보항목이 파기 또는 분리저장 · 관리되는 사실을 고지하도록 합니다.
-
4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
-
- 회사는 회원고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 「개인정보의 수집 및 이용목적」 에서 고지한 범위를 넘어서거나 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업 · 기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.
-
개인정보 제3자 제공에 관한 사항 서비스영역 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는자의 이용목적 항공
해운
운송(대한항공 · 아시아나 항공 및 국내외 항공사) · 해운회사 · 철도회사 · 렌터카업체 영문명 · 생년월일 · 성별 · 연락처 (이메일 · 휴대폰) · 여권정보 (영문명 · 여권번호 · 여권만료일) · 항공사 마일리지정보 항공권 및 기타운송업체예약 출국가능여부 파악 숙박
행사수배국내 · 외 호텔 및 리조트 · 숙박업체 · 랜드사 성명 (국문 · 영문) · 연락처 숙박예약 진행 · 확인 예약 · 상담 서경투어본점 성명 (국문 · 영문) · 생년월일 · 성별 · 연락처 (이메일 · 휴대폰) · 여권정보 (영문명 · 여권번호 · 여권만료일) 여행상품 상담 · 예약관리 및 사후관리 여행자보험 AIA · LIG 여행자 보험 성명 · 주민등록번호 · 연락처 여행자보험 가입 비자 수속 서경투어 성명 · 여권정보 (영문명 · 여권번호 · 여권만료일) 비자 수속
-
- 1) 보유 및 이용기간 : 이용목적에 따른 개인정보 제공시부터 이용목적 달성 및 관계법령에 따른 보관기간까지 보관 후 지체없이 파기 (제휴업체는 제휴계약 기간 종료시 까지）
- 2) 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
-
- ① 형사소송법 · 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 · 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 · 지방세법 · 소비자보호법 · 한국은행법 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
- ② 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 · 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- ③ 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우
- ④ 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
-
5. 개인정보 주체의 권리와 의무
-
- 개인정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1) 개인정보 열람요구
- 2) 오류 등이 있을 때 정정요구
- 3) 개인정보 삭제요구
- 4) 처리정지 요구
- 상기 항목에 대한 권리행사는 회사에 대해 서면 · 전화 · 전자우편 · 모사전송（FAX）등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하는 수준으로 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인 및 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 해야 할 의무가 있습니다.
-
6. 개인정보의 열람 및 정정 삭제방법
- 회원님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 회사 웹사이트（www.scstour.co.kr）에 접속 후 마이페이지의 나의 정보관리를 클릭하여 열람 또는 정정하실 수 있습니다. 또한 회사 고객센터 및 개인정보관리 담당자에게 이메일 · 전화등을 이용하여 본인 개인정보의 열람 · 정정 · 삭제를 요청할 수 있으며 이 경우 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드립니다. 회원（고객）의 개인정보 정정요구에 대하여 회사는 해당 내용에 대하여 정정 완료 전까지는 개인정보를 이용 · 제공하지 않습니다. 서경투어 상담센터 055-740-3333~4로 문의해주시면 본인확인절차를 거친 후 신속하게 처리해 드립니다.
-
7. 개인정보 수집 · 이용 · 제공에 대한 동의철회
- 고객님은 회원가입시 개인정보 수집 · 이용 · 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 회사에서 운영하는 웹사이트（www.scstour.co.kr）에 로그인 후 마이페이지 메뉴를 통해서 동의철회（가입탈퇴）를 신청하실수 있고 회사의 고객센터 및 개인정보 담당자에게 서면 · 이메일 등으로 송부하여 주시면 신속하게 조치해 드립니다.
-
8. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인（부모 · 법정대리인 · 친권자）을 통하여 여행상품 · 서비스 이용계약이 가능하며 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람 · 정정을 요구하시거나 개인정보의 수집과 이용 · 제공 · 위탁에 대한 동의철회를 하실수 있습니다. 서경투어 웹사이트에 접속하여 마이페이지의 메뉴에서 본인확인 절차를 거친 후 개인정보변경 및 가입해지（동의철회）가 가능합니다. 혹은 회사 개인정보담당자에게 서면 · 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의없이는 제3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.
-
9. 개인정보보호를 위한 관리적 안전성 확보조치
-
- 1) 회사는 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- ① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- ② 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- ③ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
- 2) 개인정보를 관리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 3) 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 4) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 5) 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다
- 6) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 7) 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 8) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실 · 유출 · 변조 · 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
-
10. 개인정보 파기관리
-
- 회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 가. 파기절차
- 회원님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라（이용 및 보유기간 참조） 일정기간동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
- 나. 파기방법
- ① 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기를 이용하여 분쇄
- ② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제
- 다. 파기시점
- ① 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- ② 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때
- ③ 설문조사 · 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사 · 이벤트 등이 종료한 때
- ※ 다만 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
-
11. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
-
- 고객님은 의견이나 불만 사항이 있을때 당사에서는 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
- □ 서경투어 상담센터 □
- ① 전자우편 : scstour@scs.co.kr
- ② 전화번호 : 055-740-3333 ~ 3334
- ③ 팩스번호 : 055-748-0584
- ④ 주소 : (52691) 경남 진주시 진양호로 534 2층 (동성동)
- 전화상담은 평일 오전 09시부터 ~ 오후 06시까지 가능합니다. 다만 근무시간 이후나 주말 공휴일인 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다. 개인정보 침해 및 신고 상담이 필요하신 경우에는 아래의 외부 기관에 문의를 통해서 확인 받으실 수 있습니다.
- □ 개인정보침해신고센터 □
- ① 전화 : 118
- ② 이메일 : 118@kisa.or.kr
- ③ URL : http://www.118.or.kr
- □ 정보보호마크 인증위원회 □
- ① 전화 : 02-580-0533
- ② URL : http://www.privacymark.or.kr
- □ 대검찰청 인터넷범죄수사센터 □
- ① 전화 : 02-3480-2000
- ② URL : http://www.spo.go.kr/kor/depart/icic/main.jsp
- □ 경찰청 사이버 테러 대응 센터 □
- ① 전화 : 02-363-0112
- ② URL : http://www.netan.go.kr
-
12. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지
-
- 개인정보처리방침내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정내용이 반영되기 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보 취급방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하며 중요한 사항일 경우 고객의 이메일로 안내사항을 전달해 드리도록 하겠습니다.
- ① 개인정보처리방침 버전번호 : 2.7
- ② 개인정보처리방침 시행일자 : 2004년 06월 1일
- ③ 개인정보처리방침 최종변경일자 : 2013년 02월 18일
-
13. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처
-
- 회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 개인정보 관리책임 조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 담담자에게 연락주시기 바랍니다. 기준에 따라 성실하고 신속하게 답변드리도록 하겠습니다.
-
개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자 이름 : 김성진 이름 : 김성진 【 직 책 】 파트장 【 직 책 】 파트장 TEL : 055-740-3084 TEL : 055-740-3084 E-MAIL : scstour@scs.co.kr E-MAIL : scstour@scs.co.kr FAX : 055-748-0584 FAX : 055-748-0584
제1조 (목적)
- 이 약관은 서경투어 홈페이지를 이용함에 있어 서경투어 및 서경투어 서비스와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
-
제2조 (정의)
-
- ① 「 회사 」 란 서경투어가 재화 또는 용역 ( 이하 「 재화 등 」 이라 함 ) 을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며 아울러 인터넷쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- ② 「 이용자 」란 「 회사 」에 접속하여 이 약관에 따라 「 회사 」가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- ③ 「 회원 」이라 함은 「 회사 」에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 「 회사 」의 정보를 지속적으로 제공받으며 「 회사 」 가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
-
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
-
- ① 「 회사 」 는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명 · 영업소 소재지 주소 (소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함) · 전화번호 · 팩스번호 · 전자우편 주소 · 사업자등록번호 · 통신판매업신고번호 · 개인정보관리 책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷쇼핑몰의 초기 서비스화면 (전면) 에 게시합니다만 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② 「 회사 」 는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회 · 배송책임 · 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ 「 회사 」 는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 · 약관의 규제에 관한 법률 · 전자거래기본법 · 전자서명법 · 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률 · 방문판매등에 관한 법률 · 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ 「 회사 」 가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 인터넷쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 「 회사 」 는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ⑤ 「 회사 」 가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 「 회사 」 에 송신하여 「 회사 」 의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 · 약관의 규제등에 관한 법률 · 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
-
① 「 회사 」 는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
② 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
③ 기타 「 회사 」 가 정하는 업무
2. 「 회사 」 는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 「 회사 」 가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 「 회사 」는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 「 회사 」 가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. -
제5조 (서비스의 중단)
-
① 「 회사 」는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 · 교체 및 고장 · 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우에는
서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 「 회사 」는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 「 회사 」가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환 · 사업의 포기 · 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 「 회사 」는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 「 회사 」에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. -
제6조 (회원가입)
-
① 이용자는 「 회사 」가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는
의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 「 회사 」는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 「 회사 」의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다)
2. 등록 내용에 허위 · 기재누락 · 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 「 회사 」의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 「 회사 」의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 「 회사 」에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 제7조 (회원에 대한 통지)
-
① 「 회사 」가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 「 회사 」와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로
할 수 있습니다.
② 「 회사 」의 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 「 회사 」 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다. 제8조 (구매신청)
-
「 회사 」이용자는 「 회사 」상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며
「 회사 」는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
단 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화등의 검색 및 선택
2. 성명 · 주소 · 전화번호 · 전자우편주소 (또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 각 상품별 약관내용 · 청약철회권이 제한되는 서비스 · 배송료 · 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예_ 마우스 클릭)
5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 「 회사 」의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택 제9조 (계약의 성립)
-
① 「 회사 」는 제8조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
다만 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이
계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위 · 기재누락 · 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배 · 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 「 회사 」 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 「 회사 」의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 후 계약금이 입금된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ 「 회사 」의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부 · 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 제10조 (지급방법)
-
「 회사 」에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
단 「 회사 」는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 온라인 무통장입금
2. 선불카드 · 직불카드 · 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 당사 내사방문 후 대금지급 제11조 (수신확인통지 · 구매신청 변경 및 취소)
-
① 「 회사 」는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소 를요청할 수 있고 「 회사 」는 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제14조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. 제12조 (재화 등의 공급)
-
① 「 회사 」는 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 이용자가 청약을 한 날부터
7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작 · 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
다만 「 회사 」가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 「 회사 」는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 다만 여행상품과 같은 무형의 재화 공급은 해당 상품에 적용되는 별도의 약관을 교부하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련의 조치를 취하여야 합니다.
② 「 회사 」는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단 · 수단별 배송비용 부담자 · 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 「 회사 」가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 「 회사 」가 고의 · 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 단 여행상품과 같은 무형의 재화 공급은 예약한 상품에 대한 별도의 여행자 계약서 등을 교부하여 이용자가 상기 상품에 대해 이용할 수 있도록 하여야 합니다. 제13조 (환급)
-
「 회사 」는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이
그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터
2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
단 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거하여 손해 배상액을 공제하고 환불하며 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불해 드립니다. 제14조 (청약철회 등)
-
① 「 회사 」와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는
청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 여행상품의 경우 국외 · 국내여행 표준약관에 의한 환급기준에 따라 별도의
취소수수료가 부가될 수 있습니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 「 회사 」가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월이내 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 제13조 (환급)
- 「 회사 」는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거, 손해배상액을 공제하고 환불하며 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.
제14조 (청약철회 등)
-
① 「 회사 」와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는
청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 여행상품의 경우 국외 · 국내여행 표준약관에 의한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가
부가될 수 있습니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 「 회사 」가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시되 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 제15조 (청약철회 등의 효과)
-
① 「 회사 」는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
이 경우 「 회사 」가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는
지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 「 회사 」는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 「 회사 」는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화등 의 반환에 필요한 비용은 「 회사 」가 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 「 회사 」는 청약철회 시, 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. 제16조 (개인정보보호)
-
① 「 회사 」는 「 정보통신망법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 「 회원」 의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 「 회사 」의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 「 회사 」의
공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 「 회사 」의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
② 「 회사 」는 정보통신망법에서 규정하는 개인정보 유효기간제도를 준행하며 3년 이내에 회사의 웹사이드를 통한 정보통신 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 절차에 의하여 파기하거나 별도로 분리하여 저장 · 관리하여 개인정보 보호 정책을 추진하고 있습니다. 제17조 (「 회사 」의 의무)
-
① 「 회사 」는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라
지속적이고 안정적으로 재화 · 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 「 회사 」는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 (신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 「 회사 」는 상품이나 용역에 대하여 「표시 · 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 「 회사 」는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 제18조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
-
① 제16조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 「 회사 」에 통보하고 「 회사 」의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 제19조 (이용자의 의무)
-
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 「 회사 」에 게시된 정보의 변경
4. 「 회사 」가 정한 정보 이외의 정보 (컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 「 회사 」 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 「 회사 」 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지 · 화상 · 음성 · 기타 공서양속에 반하는 정보를 인터넷쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위 제20조 (연결「 회사 」와 피연결「 회사 」 간의 관계)
-
① 상위 「 회사 」와 하위 「 회사 」가 하이퍼 링크(예 : 하이퍼 링크의 대상에는 문자 · 그림 및 동화상 등이 포함됨)
방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 「 회사 」 (웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결
「 회사 」 (웹사이트)이라고 합니다.
② 연결「 회사 」는 피연결「 회사 」가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결「 회사 」의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다. 제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
-
① 「 회사 」가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 「 회사 」에 귀속합니다.
② 이용자는 「 회사 」를 이용함으로써 얻은 정보 중 「 회사 」에게 지적재산권이 귀속된 정보를 「 회사 」의 사전 승낙 없이 복제 · 송신 · 출판 · 배포 · 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 「 회사 」는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
④ 「 회사 」와 상품구매및 서비스이용 계약을 체결하지 않고 이용자가 「 회사 」에 게시된 정보를 사용으로 인한 피해는 전적으로 이용자에게 있습니다. 제22조 (회원의 게시물 및 저작권)
-
① 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글 · 사진 · 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
② 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며 「 회사 」는 책임을 지지 않습니다.
③ 「 회사 」는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임의 게시 · 중단 · 수정 · 삭제 · 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 할 수 있습니다.
가. 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
나. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
다. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
라. 제 3자의 저작권을 침해하여 게시중단 요청을 받은 경우
마. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
바. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
사. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
아. 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
자. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
차. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
④ 회원이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단 「 회사 」는 서비스의 운영 · 전시 · 전송 · 배포 · 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 회원의 게시물을 사용할 수 있습니다.
⑤ 「 회사 」는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우 전화 · 팩스 · 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
⑥ 회원이 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관 · 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물 · 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다. 제23조 (분쟁해결)
-
① 「 회사 」는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여
피해보상처리기구를 설치 · 운영합니다.
② 「 회사 」는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 「 회사 」와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 · 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제24조 (재판권 및 준거법)
-
① 「 회사 」와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고
주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는
거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 「 회사 」와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 제25조 (특별규정)
- 당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법 · 전자서명법 · 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의합니다.
국외여행 표준약관
- 《 공정거래위원회 개정 승인 약관 (2003. 02. 06) 》
제1조 (목적)
- 이 약관은 서경투어와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
-
제2조 (여행업자와 여행자 의무)
-
① 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내문 발송 · 숙박 등
여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다. -
제3조 (용어의 정의)
-
여행의 종류 및 정의 · 해외여행 수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.
① 기획여행 : 여행업자가 미리 여행목적지 및 관광일정 · 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용 (이하 「여행서비스」라 함) · 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행
② 희망여행 : 여행자 (개인 또는 단체) 가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 운송 · 숙식 · 관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행
③ 해외여행 수속대행 (이하 「수속대형계약」이라 함) : 여행업자가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무 (이하 「수속대행업무」 라함) 를 대행하는 것
1) 여권 · 사증 · 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속
2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무 제4조 (계약의 구성)
-
① 여행계약은 여행계약서 (붙임) 와 여행약관 · 여행일정표 (또는 여행 설명서) 를 계약내용으로 합니다.
② 여행일정표 (또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용 · 교통수단 · 쇼핑횟수 · 숙박장소 · 식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다. 제5조 (특약)
- 여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 합니다.
-
제6조 (계약서 및 약관 등 교부)
- 여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관 · 여행일정표 (또는 여행설명서) 를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.
제7조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)
-
여행업자와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표
(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.
① 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서 · 약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서) 의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
② 여행업자가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서 · 약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서) 의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 여행업자가 전자 정보망 내지, 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우 제8조 (여행업자의 책임)
- 여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인 · 현지여행업자 또는 그 고용인 등 (이하 「사용인」이라 함) 이 제2조 제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
제9조 (최저행사인원 미충족시 계약해제)
-
① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지
여행자에게 통지하여야 합니다.
② 여행업자가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우, 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다. 가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 20%
나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 제10조 (계약체결 거절)
-
여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 · 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때 제11조 (여행요금)
-
① 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.
1. 항공기 · 선박 · 철도 등 이용운송기관의 운임 (보통운임기준)
2. 공항 · 역 · 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
3. 숙박요금 및 식사요금
4. 안내자경비
5. 여행 중 필요한 각종세금
6. 국내외 공항항만세
7. 관광진흥개발기금
8. 일정표내 관광지 입장료
9. 기타 개별계약에 따른 비용 ② 여행자는 계약체결시 계약금 (여행요금 중 10%이하 금액) 을 여행업자에게 지급하여야 하며 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 여행업자에게 지급하여야 합니다.
④ 여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법 (지로구좌 · 무통장입금 등) 으로 지급하여야 합니다.
⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명 · 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다. 제12조 (여행요금의 변경)
-
① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송 · 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나
여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2%이상 증감한 경우, 여행업자 또는 여행자는 그 증감된 금액
범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
② 여행업자는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다. 제13조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
-
① 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변 · 전란 · 정부의 명령 · 운송 · 숙박기관 등의 파업 · 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 ② 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급) 하여야 합니다.
③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제14조 또는 제15조의 규정에 의한 계약의 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발 이전에, 여행 중 발생분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급) 하여야 합니다.
④ 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박 · 식사 · 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우, 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다. 제14조 (손해배상)
-
① 여행업자는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행업자는 여행자에게 손해를
배상하여야 합니다.
② 여행업자의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권 · 사증 · 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 여행업자는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
③ 여행업자는 항공기 · 기차 · 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상 하여야 합니다. 단 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
④ 여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령 · 인도 · 보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니 하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실 · 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 제15조 (여행출발 전 계약해제)
-
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은
「소비자피해보상규정 (재정경제부고시)」에 따라 배상합니다.
② 여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
가. 여행업자가 해제할 수 있는 경우 ㄱ. 제13조 제1항 제1호 및 제2호 사유의 경우
ㄴ. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
ㄷ. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
ㄹ. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우 나. 여행자가 해제할 수 있는 경우 ㄱ. 제13조 제1항 제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
ㄴ. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
ㄷ. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
ㄹ. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
ㅁ. 여행업자의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표 (여행설명서) 에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
ㅂ. 제12조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우 제16조 (여행출발 후 계약해지)
-
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다.
단 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다. 제17조 (여행의 시작과 종료)
- 여행의 시작은 탑승수속 (선박인 경우 승선수속) 을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 단 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.
제18조 (설명의무)
- 여행업자는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.
제19조 (보험가입 등)
- 여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.
제20조 (기타사항)
-
① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자 또는
여행자가 합의하여 결정하되 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다. 취소료 규정안내
-
공정거래위원회가 소비자분쟁 해결기준 국외여행 배상기준을 상향변경하여
2011.12.28(수)부터 시행함에 따라 다음과 같이 안내하오니 업무에 참고하시기 바랍니다. - - 다 음 -
소비자분쟁 해결기준 국외여행
-
1. 해외여행은 여행전에 준비해야 할 사항이 많아 계약이 취소되는 경우 소비자나 사업자가 부담해야 할 손실이
크다는 점을 고려하여 현행 기준에 비해 배상 금액을 10% 증가시켰음. 사업자 귀책이면 사업자가, 소비자 귀책이면
소비자가 아래의 기준에 따라 배상.
2. 적용기준 : 2011.12.28(수) 계약부터
3. 비 고
-
① 12월 28일 계약자부터는 변경된 약관으로 적용됨을 반드시 고객에게 고지해야 명확하게 효력이 발생합니다.
② 배상기준은 표준약관 제9조 (최저행사인원 미충족시 계약해제) 와는 별개 입니다.
③ 모든 일정표내의 취소료 약관수정 바랍니다. 1) 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 (여행자의 취소시)
-
가. 여행출발 30일전 까지 (~30) 통보시 : 계약금 환급
나. 여행출발 20일전 까지 (29~20) 통보시 : 여행요금의 10% 배상
다. 여행출발 10일전 까지 (19~10) 통보시 : 여행요금의 15% 배상
라. 여행출발 8일전 까지 (9~8) 통보시 : 여행요금의 20% 배상
마. 여행출발 1일전 까지 (7~1) 통보시 : 여행요금의 30% 배상
바. 여행출발 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상 2) 당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우
-
가. 여행출발 30일전 까지 (~30) 통보시 : 계약금 환급
나. 여행출발 20일전 까지 (29~20) 통보시 : 상품요금의 10% 배상
다. 여행출발 10일전 까지 (19~10) 통보시 : 상품요금의 15% 배상
라. 여행출발 8일전 까지 (9~8) 통보시 : 상품요금의 20% 배상
마. 여행출발 1일전 까지 (7~1) 통보시 : 상품요금의 30% 배상
바. 여행출발 당일 통보시 : 상품요금의 50% 배상 3) 전세기 특별약관
-
① 《예약금 규정》 - 예약일 기준 3일 이내에 300,000원을 선납 하셔야 합니다.
입금하지 않으시면 예약이 확정되지 않으며 상황에 따라서 결제시한이 당겨질수 있습니다.
② 《취소료 규정》 - 본 상품은 항공좌석 또는 호텔객실에 대한 비용을 전액 선납해 놓은 상품으로서 취소시 다음과 같은 특별약관이 적용됩니다. -
가. 여행출발 31일전 까지 (~30) 통보시 : 계약금 환급
나. 여행출발 21일전 까지 (29~20) 통보시 : 여행요금의 20% 배상
다. 여행출발 14일전 까지 (19~10) 통보시 : 여행요금의 30% 배상
라. 여행출발 8일전 까지 (9~8) 통보시 : 여행요금의 50% 배상
마. 여행출발 1일전 까지 (7~1) 통보시 : 여행요금의 80% 배상
바. 여행출발 당일 취소시 : 여행요금의 100% 배상 ※ 주말 (토요일 · 일요일) 및 업무시간 이외의 취소통보는 취소료 규정 산정날짜에서 제외됩니다. - ※ 2014년 3월 21일 이전 예약자는 변경전 규정이 적용됩니다.
국내여행 표준약관
제1조 (목적)
- 이 약관은 여행사와 여행자가 체결한 국내여행계약의 세부이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (여행업자와 여행자 의무)
-
① 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내문 발송 · 숙박 등
여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다. 제3조 (여행의 종류 및 정의)
-
여행의 종류 및 정의 · 해외여행 수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.
1. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 실시하는 여행
2. 일반모집여행 : 여행업자가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여 실시하는 여행
3. 위탁모집여행 : 여행업자가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에 위탁하여 실시하는 여행 제4조 (계약의 구성)
-
① 여행계약은 여행계약서 (붙임) 와 여행약관 · 여행일정표 (또는 여행 설명서) 를 계약내용으로 합니다.
② 여행일정표 (또는 여행설명서) 에는 여행일자별 여행지와 관광내용 · 교통수단 · 쇼핑횟수 · 숙박장소 · 식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다. 제5조 (특약)
- 여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 합니다.
제6조 (계약서 및 약관 등 교부)
- 여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관 · 여행일정표 (또는 여행설명서) 를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.
제7조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)
-
여행업자와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서) 가 교부된 것으로
간주합니다.
1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서 · 약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서) 의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
2. 여행업자가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서 · 약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서) 의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 여행업자가 전자 정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우 제8조 (여행업자의 책임)
-
① 여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인 · 현지여행업자 또는 그 고용인 등
(이하 「사용인」이라 함) 이 제2조 제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로
손해를 가한 경우 책임을 집니다.
② 여행업자는 항공기 · 기차 · 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
③ 여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수화물 수령 · 인도 · 보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수화물 멸실 · 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 제9조 (최저행사인원 미충족시 계약해제)
-
① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 당일여행의 경우
여행출발 24시간 이전까지 1박 2일 이상인 경우에는 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 여행업자가 여행참가자수의 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다. 제10조 (계약체결 거절)
-
여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 · 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때 제11조 (여행요금)
-
① 기본요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.
1. 항공기 · 선박 · 철도 등 이용운송기관의 운임 (보통운임기준)
2. 공항 · 역 · 부두와 호텔 사이 등 송영버스요금
3. 숙박요금 및 식사요금
4. 안내자 경비
5. 여행 중 필요한 각종 세금
6. 국내 공항 · 항만 이용료
7. 일정표내 관광지 입장료
8. 기타 개별계약에 따른 비용
② 여행자는 계약체결시 계약금 (여행요금 중 10% 이하 금액) 을 여행업자에게 지급하여야 하며 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 여행업자에게 지급하여야 합니다.
④ 여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법 (지로구좌 · 무통장 입금 등) 으로 지급하여야 합니다.
⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명 · 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다. 제12조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
-
① 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변 · 전란 · 정부의 명령 · 운송 · 숙박기관 등의 파업 · 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 ② 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산 (환급) 하여야 합니다.
③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에 여행 중 발생 분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산 (환급) 하여야 합니다.
④ 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박 · 식사 · 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다. 제13조 (여행출발 전 계약해제)
-
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은
「소비자피해보상규정 (재정경제부고시)」에 따라 배상합니다.
② 여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
가. 여행업자가 해제할 수 있는 경우 ㄱ. 제13조 제1항 제1호 및 제2호 사유의 경우
ㄴ. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
ㄷ. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
ㄹ. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우 나. 여행자가 해제할 수 있는 경우 ㄱ. 제13조 제1항 제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
ㄴ. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
ㄷ. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
ㄹ. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
ㅁ. 여행업자의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표 (여행설명서) 에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
ㅂ. 제12조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우 제14조 (여행출발 후 계약해지)
-
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단,
이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다. 제15조 (여행의 시작과 종료)
- 여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료합니다. 다만 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.
제16조 (설명의무)
여행업자는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.
제17조 (보험가입 등)
- 여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.
제18조 (기타사항)
-
① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자 또는
여행자가 합의하여 결정하되 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다. 취소료 규정안내
1) 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 (여행자의 취소시)
-
가. 여행출발 3일전 까지 통보시 : 전액환급
나. 여행출발 2일전 까지 통보시 : 여행요금의 10% 배상
다. 여행출발 1일전 까지 통보시 : 여행요금의 20% 배상
라. 여행출발 당일 취소하거나 연락 없이 불참할 경우 통보시 : 여행요금의 30% 배상 2) 숙박여행인 경우
-
가. 여행출발 5일전 까지 통보시 : 전액환급
나. 여행출발 2일전 까지 통보시 : 여행요금의 10% 배상
다. 여행출발 1일전 까지 통보시 : 여행요금의 20% 배상
라. 여행출발 당일 취소하거나 연락 없이 불참할 경우 통보시 : 여행요금의 30% 배상 3) 특별약관 - 제주도
-
이 상품은 항공 (선박) 좌석 또는 호텔 (리조트) 객실에 대한 비용을 선납하는 상품으로 예약변경 및 취소시
하단의 특별약관을 적용합니다.
※ 여행취소시 계약금 (리조트 보증금) 공제 후 환불이 가능합니다. -
가. 여행출발 7일전 까지 통보시 : 계약금 5만원 (1인) 공제 후 환급
나. 여행출발 5일전 까지 통보시 : 계약금 5만원 (1인) 공제 후 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 2일전 까지 통보시 : 계약금 5만원 (1인) 공제 후 여행요금의 50% 배상
라. 여행출발 1일전 까지 통보시 : 계약금 5만원 (1인) 공제 후 여행요금의 80% 배상
마. 여행출발당일 통보 또는 불참시 : 여행요금의 100% 배상 ※ 출발 1일전 취소의 경우 오후 6시 이후의 취소는 당일 취소로 적용됩니다. - ※ 2014년 3월 21일 이전 예약자는 변경전 규정이 적용됩니다.
