정직한 여행사! 서경투어

Q [해외여행] [크루즈] 크루즈 여행 시 무엇을 준비해야 하나요?

A ■ 필수 준비물: 여권, 필요 시 비자/ESTA, 복장(정장/수영복/편한 신발 등), 개인 약품, 국제 카드
■ 유용한 준비물: 멀티 어댑터, 자석 고리(선실 벽이 금속), 작은 가방, 선크림, 방수팩
■ 복장 규정
- 낮: 자유복장
- 밤: 드레스 코드 있는 날에는 정장 또는 세미포멀 복장 권장

※ 체크인 시 짐은 수화물로 맡기며, 휴대 가방에 귀중품과 첫날 필요한 물품을 챙기세요.
Q [해외여행] [크루즈] 기항지 관광은 어떻게 신청하나요?

A 크루즈사는 기항지별로 다양한 선택관광을 유료로 운영합니다.

- 사전 예약
- 관광, 쇼핑, 액티비티, 시티투어 등 다양하게 구성
- 자유일정으로 하선 후 개별 관광도 가능하지만, 귀선 시간 준수 필수
Q [해외여행] [크루즈] 크루즈 여행은 무엇인가요?

A 크루즈 여행은 호텔급 선박을 타고 여러 나라 또는 도시를 이동하면서 숙박, 식사, 공연, 관광까지 한 번에 즐길 수 있는 선상 여행입니다.
객실, 레스토랑, 수영장, 카지노, 쇼핑몰, 공연장 등이 한 선박 안에 마련되어 있으며, 일정 중 기항지에 내려 관광도 할 수 있습니다.
‘움직이는 리조트’라고 생각하시면 이해하기 쉽습니다.
Q [해외여행] [골프] 일본 지역은 가이드가 없어 불안해요.

A 일본 골프 상품은 현지 공항호텔골프장 간 송영 차량 및 예약 지원은 포함되나,
전일정 한국어 가이드는 동행하지 않는 셀프플레이 상품인 경우가 많습니다.
출발 전 일정표, 비상 연락망 등을 자세히 안내드리며, 초행이 불안한 경우 가이드 포함 상품을 추천드립니다.
Q [해외여행] [골프] 라운드 당일 현지에 비가 올 경우 요금 환불이 되나요?

A 기상 상황으로 인해 라운드가 취소되는 경우, 현지 골프장 규정에 따라 환불 또는 대체 일정이 적용됩니다.

대부분 출발 전 또는 1~2홀 이내 중단 시에만 환불 가능하며,
플레이 진행 후에는 환불이 어려운 경우가 많습니다.

※ 정확한 규정은 골프장 또는 상품 조건에 따라 다르므로 사전 확인이 필요합니다.
Q [해외여행] [출입국] 군 미필자입니다. 해외여행 갈 수 있나요?

A 군 미필자라도 출국은 가능합니다. 단, 병역 미필 남성(만 25세~37세)은 병무청 허가(국외여행허가서)가 필요합니다.
병무청 사이트를 통해 출국 목적과 기간을 등록하고, 사전 허가를 받아야 합니다.
※ 미허가 출국은 불법이며, 향후 병역 연기나 출입국에 불이익이 있을 수 있습니다.
Q [해외여행] [여권] 단수여권은 해외여행이 불가한가요?

A 단수여권은 발급 후 1회 출국만 가능한 여권으로, 보통 단기 목적(공무, 유학, 긴급 출국 등)으로 사용됩니다.
관광 목적의 일반 패키지 여행에는 복수여권(일반여권)이 필요하므로, 단수여권 소지자는 출국 불가한 경우가 많습니다.
※ 단수여권을 소지하고 있다면 사전에 여행사에 필수 확인해 주세요.
Q [해외여행] [여권] 여권의 유효기간은 반드시 6개월 이상 남아있어야 하나요?

A 네, 대부분의 국가에서는 입국 시 여권 유효기간이 최소 6개월 이상 남아있어야 합니다.
이는 국제 기준으로 항공사 체크인 및 입국 심사 시 필수 조건이며, 일부 국가는 6개월 미만일 경우 탑승 자체가 거부될 수 있으니 반드시 사전 확인이 필요합니다.
Q [해외여행] [항공] 패키지 일정을 함께 관광하고 나서 돌아올 때만 일정 변경이 가능한가요?

A 단체 항공권의 경우 출발/귀국 일정 변경이 불가능한 조건으로 발권되는 경우가 많습니다.
돌아오는 날짜만 변경하거나 현지 체류를 연장하려면, 반드시 예약 전에 ‘항공권 개별 변경 가능 여부’와 ‘조인 가능 상품인지’를 확인해야 합니다.
Q [해외여행] [항공] 마일리지가 있어 무료로 항공을 이용할 수 있는데 현지 관광에만 참여할 수 있나요?

A 기획된 패키지 상품은 항공 + 숙박 + 관광이 모두 포함된 구성이므로,
항공만 개별로 이용하고 현지 일정에만 합류하는 형태는 원칙적으로 불가하거나 제한적입니다.
개별 항공권으로 참여하실 경우, 별도 상품으로 운영되는지 여부를 먼저 확인하셔야 하며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q [해외여행] [항공] 패키지 여행 시 항공권 업그레이드가 가능한가요?

A 일반적으로 패키지 상품은 단체 항공권으로 발권되며, 좌석 업그레이드(비즈니스석, 상위 클래스 등)는 제한됩니다.
단, 항공사와 좌석 상황에 따라 추가 요금을 지불하고 업그레이드가 가능한 경우도 있으므로, 사전 요청을 통해 가능 여부를 개별 확인해드릴 수 있습니다.
Q [해외여행] [항공] 항공기 사전 좌석 배정이 가능한가요?

A 항공권 예약 후 좌석 배정 권한은 항공사에 있으며, 항공사 정책에 따라 사전 지정이 가능하거나 제한될 수 있습니다.
원하는 좌석(창가/통로, 앞자리 등)을 사전에 지정하고 싶은 경우 대부분 유료 서비스로 제공되며, 고객 본인이 항공사 홈페이지 또는 앱을 통해 직접 신청하셔야 합니다.
패키지 상품의 경우, 좌석 지정은 항공권 조건(단체/개별 발권)에 따라 불가하거나 제한될 수 있으므로, 좌석 위치에 민감하신 경우 사전에 꼭 상담을 통해 확인해 주세요.
Q [해외여행] [예약] 최소 출발 인원이 안 되는 경우는 어떻게 되나요?

A 상품별로 설정된 최소 출발 인원(예: 10명, 15명 등)이 충족되지 않으면 여행이 취소되거나 조정될 수 있습니다.
이 경우에는 보통은 출발 2주 전(14일 전)에 안내드리며,
동일 일정의 다른 출발일로 변경하거나,
전액 환불 또는 타 상품으로 대체하는 방법을 선택하실 수 있습니다.
※ 최소 출발 인원 조건은 상품 상세 페이지 또는 예약 확인서에 명시되어 있으니 참고 바랍니다.
Q [해외여행] [예약] 대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?

A 대기예약은 현재 좌석이 마감된 상태로, 예약 순서대로 자리가 확보되면 자동 확정되는 방식입니다.

- 확정되기 전까지는 출발이 보장되지 않으며,
- 확정 시 별도 안내 없이 자동 결제가 진행될 수 있으니 유의해 주세요.
※ 좌석 상황은 항공사 및 현지 공급처 상황에 따라 변동되므로, 대기 상태에서도 출발 가능성이 있습니다.
Q [해외여행] [결제] 예약금을 낸 후 나머지 잔액은 언제까지 내야 하죠?

A 잔금 납부 시기는 상품마다 다르지만, 일반적으로 출발일 기준 3~4주 전까지 완납하셔야 합니다.
정확한 납입 기한은 예약 시 개별 안내되며, 일정에 따라 조기 완납이 필요한 경우도 있습니다.
※ 특가 항공 포함 상품이나 좌석 선점 조건이 있는 경우, 예약 시 전액 결제가 필요한 경우도 있습니다.
Q [해외여행] [상품] 동일한 일정의 상품의 가격이 날짜에 따라 차이가 나는 이유는 무엇인가요?

A 여행 상품의 가격은 항공 좌석 요금, 현지 성수기/비수기 여부, 숙소 요금, 환율 등에 따라 실시간으로 달라집니다.
출발일이 가까워지거나 성수기(휴가철, 방학, 명절 등)에 해당하는 날짜일수록 가격이 높게 책정될 수 있습니다.
※ 항공료 변동이 가장 큰 영향을 미치며, 조기예약 시 더 저렴한 경우가 많습니다.
Q [해외여행] [숙박] 세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요? 아니면 방을 두 개 써야 하나요?

A 일부 호텔에서는 트리플룸(3인 1실) 구성이 가능합니다. 이 경우, 기본 침대 2개에 간이침대(extra bed)를 추가하는 형태가 일반적입니다.
다만, 호텔 구조나 객실 사정상 트리플룸이 불가능한 경우도 있어, 예약 시점에 사전 요청이 필요합니다.
※ 트리플룸 사용 시 간이침대 품질, 공간 협소 등의 불편함이 있을 수 있으므로 사전 안내를 충분히 받는 것이 좋습니다.
Q [해외여행] [숙박] 혼자서 패키지 여행에 참여하고 싶은데요. 이럴 경우 추가 비용이 있나요?

A 네, 혼자 여행하실 경우 일반적으로 1인 1실 사용에 따른 추가 요금(싱글 차지)이 발생합니다.
패키지 상품은 2인 1실 기준으로 구성되며, 룸메이트 매칭을 요청할 수 있으나, 매칭이 되지 않을 경우 싱글 차지를 부담해야 합니다.
※ 추가 요금은 상품별로 상이하니, 예약 전 문의 또는 상품별 안내를 꼭 확인해 주세요.
Q [해외여행] [가이드] 패키지 상품으로 여행을 갈 때 현지 가이드를 지정하고 출발할 수 있나요?

A 일반적으로는 지정이 어렵습니다. 현지 가이드는 그날의 일정, 언어, 가용 인원에 따라 배정되며, 여행사에서 직접 선택하거나 지정하는 것은 거의 불가능합니다. 단골 고객 요청 등 특별한 경우에 한해 요청은 가능하지만, 비용이 추가되거나 불가능한 경우가 많습니다.
Q [해외여행] [가이드·인솔자] 인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?

A 인솔자는 한국에서 출국할 때부터 귀국까지 고객과 함께 전 일정을 동행하며, 공항 수속 등 전반적인 일정 관리와 고객 케어를 담당합니다. 반면, 가이드는 해외 현지에서 합류하여 관광지 해설, 문화 안내, 이동 중 설명 등 여행지 중심의 서비스를 제공합니다.
인솔자는 여행사 소속, 가이드는 현지 업체 소속인 경우가 많으며, 상품에 따라 인솔자 동행 여부는 사전 공지됩니다.
Q [해외여행] [상품] 현지에서 선택관광 신청 시 카드를 사용할 수 있나요? 현금으로 지불해야 한다면 어떤 통화를 이용해야 하나요?

A 선택관광 비용은 보통 현지 통화 또는 USD/Euro 현금으로 가이드에게 직접 지불합니다.

- 일부 국가는 카드 결제 가능하나, 수수료가 부과되거나 결제가 거절되는 경우도 있음
- 원칙적으로 현지 통화 준비를 권장하며, 사전 안내문 또는 가이드 설명을 꼭 참고하세요.
Q [해외여행] [상품] 선택관광은 꼭 해야 하는 건가요?

A 선택관광은 자유롭게 선택 가능한 ‘유료 프로그램’입니다. 참여는 자율이지만, 일정상 다수 인원이 참여하는 경우 개별 활동이 제한될 수 있습니다.
※ 불참 시 대기 장소가 제공되지 않거나, 식사 제공이 없을 수 있습니다.
※ 선택관광 불참에 따른 환불은 없습니다.
Q [해외여행] [상품] 패키지 여행 일정 중 '자유시간'에는 무엇을 하나요?

A 자유시간에는 다음과 같은 활동이 가능합니다.

- 개별 관광 또는 쇼핑
- 현지식 체험
- 선택관광(현지 옵션투어) 참여
※ 단, 자유시간에도 집합시간과 장소를 반드시 준수해야 하며, 여행자보험 보장은 제한될 수 있으므로 유의하세요.
Q [해외여행] [상품] 연합상품이란 무엇인가요?

A 연합상품은 여러 여행사에서 각각 모집한 고객들이 한 팀으로 출발하여 동일한 일정으로 함께 여행하는 방식입니다.

- 같은 버스, 같은 가이드, 같은 일정으로 운영됩니다.
- 출발일 인원 충족을 위해 여러 여행사가 협력해 운영하는 경우로, 실제 현장에서는 다양한 여행사 고객이 한 팀으로 구성됩니다.
- 식사, 호텔, 관광 등 모든 일정은 사전에 정해진 동일 조건으로 제공되며, 여행사 간 서비스 차이는 없습니다.

※ 단독 출발이 중요한 경우 반드시 '단독 행사 여부'를 예약 전 확인해 주세요.
Q [해외여행] [환전·경비·쇼핑] 패키지 여행 중 하나투어가 안내한 단체쇼핑센터에서 쇼핑한 물품을 환불할 경우 어떻게 해야 하나요?

A 단체쇼핑센터 구매 물품은 일반 상점과 달리 환불 절차가 까다롭습니다.

- 귀국 후 영수증, 상품 사진, 불량 사유를 하나투어 고객센터로 제출해야 하며,
- 교환·환불 가능 여부는 현지 업체와 협의 후 결정됩니다.

※ 환불까지 수 주 이상 소요될 수 있으며, 사용 또는 훼손한 제품은 환불이 불가합니다. 쇼핑은 신중히 결정해 주세요.
Q [해외여행] [환전·경비·쇼핑] 여행 경비는 얼마 정도 가져가야 할까요?

A 여행 경비는 국가, 여행일정, 포함사항(식사, 가이드 등)에 따라 달라지나 보통 아래 기준을 참고할 수 있습니다.

- 동남아: 1일 약 50~100 USD
- 일본/대만: 1일 약 100~150 USD
- 유럽/미국: 1일 약 150~200 USD

※ 선택관광, 쇼핑, 간식, 팁 등을 고려하여 여유 있게 준비하는 것이 좋습니다.
Q [해외여행] [환전·경비·쇼핑] 환전은 어떻게 해야 되나요?

A 환전은 다음과 같은 방식으로 가능합니다.

1. 국내 은행에서 미리 환전: 모바일 앱을 통한 사전 신청 시 우대 환율 적용 가능
2. 공항 환전소: 편리하지만 환율이 불리할 수 있음
3. 현지 ATM 출금: 해외 이용이 가능한 체크카드/신용카드로 현지통화 인출

※ 소액은 현금으로, 나머지는 카드로 사용하는 것이 일반적입니다.
※ 외환 관련 규정상 $10,000 이상은 반드시 세관신고 필요.
Q [해외여행] [환전·경비·쇼핑] 유럽에서 쓰는 화폐(통화)는 무엇인가요?

A 대부분의 유럽 국가는 유로(€)를 사용합니다. 단, 아래와 같이 비(非)유로화 국가도 있으니 주의하세요.

- 영국: 파운드(￡)
- 스위스: 스위스프랑(CHF)
- 체코: 코루나(CZK)
- 헝가리: 포린트(HUF)
- 노르웨이: 크로네(NOK)

※ 방문 국가별 통화를 미리 확인하고 환전 또는 카드 이용 계획을 세우세요.
Q [해외여행] [환전·경비·쇼핑] 해외에서 카드 사용 시 환율은 어떻게 되나요?

A 외에서 카드 사용 시 적용되는 환율은 ‘결제일 기준 카드사 고시 환율 + 해외이용 수수료’로 계산됩니다. 수수료는 보통 1~2%이며, 일부 카드는 해외 결제 수수료가 면제되기도 합니다.
※ ‘현지 통화(로컬 커런시)’로 결제하는 것이 환율상 유리하며, ‘KRW(원화) 청구’ 선택 시 불리한 환율이 적용될 수 있습니다.
Q [해외여행] [보험·안전] 안전사고 예방을 위한 주의사항을 알고 싶어요.

A 해외여행 중 안전을 위해 다음과 같은 사항을 유의해 주세요.

- 여권은 복사본을 별도로 준비하고 원본은 호텔 금고에 보관
- 현지 치안 정보를 미리 확인하고, 야간 외출은 자제
- 생수 외 현지 수돗물은 마시지 않는 것이 안전
- 소지품 분실 예방을 위해 가방은 앞으로 메기
- 현지 교통 및 도보 시 좌·우측 주행 방향 확인
- 낯선 사람의 권유나 초대에 응하지 않기
※ 여행자보험 보장 범위 내 사고 여부도 미리 확인해두는 것이 좋습니다.
Q [해외여행] [기타] 국내 이동전화를 해외에서 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

A 로밍 서비스에 가입하거나 eSIM, 포켓와이파이, 현지 SIM 등을 이용할 수 있습니다. 각 통신사(KT, SKT, LG U+) 고객센터 또는 앱에서 로밍 요금제 확인 및 신청 가능하며, 출국 전 설정에서 로밍 기능이 켜져 있는지 반드시 확인해 주세요.
Q [해외여행] [기타] 해외여행 시 국내에서 사용하는 전기제품을 가져가서 사용할 수 있나요?

A 국가마다 전압(110V~240V)과 콘센트 모양이 다르므로, 변압기 및 멀티 어댑터가 필요할 수 있습니다. 한국 전자제품 대부분은 ‘프리볼트’(100~240V)지만, 반드시 제품에 표기된 전압을 확인해 주세요. 유럽은 대부분 C형, 미국·일본은 A형 플러그를 사용합니다.
Q [해외여행] 연합상품이란 무엇인가요?

A 연합상품이란, 여러 지역 또는 여러 여행사에서 개별 예약을 받은 고객들이 한 버스를 이용해 함께 진행하는 상품을 말합니다.

예를 들어, 진주·창원·부산 등 서로 다른 지역에서 출발한 고객들이 현지에서 합류해 같은 일정으로 여행을 진행하는 형태입니다.

※ 연합상품의 경우 단독출발 상품과 달리, 연합사 측에서 운영 효율을 위해 좌석 배정, 출발시간, 가이드 배정 등이 유동적일 수 있습니다. 예약 시 일정표와 포함사항을 꼭 확인해주세요.