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자주하는질문

  • Q [기타] [여행계약서] 저는 계약서를 받았는데 동행자는 아무것도 못 받았대요. 내용보기
    A 대표 예약자에게만 발송된 경우가 많습니다. 동행자도 계약서를 동의해야 하는 상품일 경우, 여행사로 문의해 동행자 정보로 계약서 링크를 재전송 받아야 합니다.
  • Q [기타] [여행계약서] 여행계약서는 꼭 동의해야 하나요? 내용보기
    A 네, 여행계약서 동의는 여행 출발 전 필수 절차입니다. 미동의 시 출발이 제한될 수 있습니다.
  • Q [기타] 여행 문의 후 답변은 언제 받을 수 있나요? 내용보기
    A 문의 내용에 따라 순차적으로 회신드리며,
    특히 맞춤 견적 요청이나 단체 일정 구성 문의의 경우 수일이 소요될 수 있습니다.
    최대한 영업일 기준 5일 이내에 답변드리도록 하겠습니다.

    홈페이지 문의 또는 유선 고객센터를 통해 접수해 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
  • Q [기타] 출발 전 여행자 변경이 가능할까요? 내용보기
    A 국내 일반 여행의 경우, 여행자보험이 미가입된 상태라면 대체자 변경이 가능합니다.
    단, 제주도 항공/선박, 울릉도 선박 등 실명 예약이 필요한 상품은 변경이 불가하며,
    예약자 변경은 예약 취소로 간주되어 수수료가 발생할 수 있습니다.

    해외여행 역시 실명 발권 상품이므로 변경이 불가능하며, 동일하게 취소 처리됩니다.
    정확한 가능 여부는 예약처로 사전 문의 바랍니다.
  • Q [기타] 예약자와 여행자가 다를 경우 어떻게 해야 되나요? 내용보기
    A 예약자와 실제 여행자가 다를 경우,
    예약 시 ‘요청사항(선택)’란 또는 담당자에게 반드시 여행자 성함과 연락처를 기재해 주세요.
    여행자 정보가 정확히 입력되지 않으면 현장 확인이나 연락에 어려움이 생길 수 있습니다.

    ※ 특히 해외여행의 경우 여권상 영문 이름과 동일한 실명 정보가 필수이며, 기재 오류 시 항공권 발권이 불가능하니 반드시 정확히 입력해 주세요.
  • Q [기타] [단체/맞춤여행] 단체 견적 문의 시 꼭 필요한 기초사항이 무엇인가요? 내용보기
    A 단체 여행 문의 시 다음 사항을 함께 알려주시면 빠르고 정확한 견적 안내가 가능합니다.

    - 출발 희망일 / 여행 기간
    - 예상 인원 및 출발 지역
    - 선호 여행지 또는 테마
    - 희망 예산 또는 1인당 단가
    - 숙박/식사 여부
  • Q [기타] [단체/맞춤여행] 수학여행 문의도 가능한가요? 내용보기
    A 학교 단체 여행이나 체험학습 관련 문의는 사무실로 별도 문의 부탁드립니다.
    일부 진행이 가능하며, 일정·인원·예산에 따라 대응 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
    자세한 내용은 담당자가 확인 후 안내드리겠습니다.
    (☎ 055-740-3333)
  • Q [기타] 휴대폰(모바일)으로 예약이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요? 내용보기
    A 모바일 환경에서 예약이 원활하지 않은 경우, 다음 사항을 확인해 주세요.

    1. 사용 중인 브라우저가 최신 버전인지 확인해 주세요.
    (※ Safari, Chrome 등의 업데이트 여부 확인)

    2. 팝업 차단 해제 또는 쿠키 허용 설정이 필요한 경우가 있습니다.
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    3. 간혹 일시적인 접속 오류나 트래픽 문제일 수 있습니다.
    잠시 후 다시 시도해주시거나, PC로 접속해 주시면 더욱 원활합니다.

    4. 계속해서 문제가 발생하는 경우, 고객센터로 연락 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

    055-740-3333